帳號安全
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如果帳號被鎖定，該如何處理？
若遇到帳號登入限制問題，請致電至客服電話:(02)8666-8968#2與我們聯繫。 電話客服人員服務時間：週一 ~ 週五 09:30 am - 08:00 pm (周末及國定假日暫未提供服務)。 -
外國人是否能使用BitoPro?
我們歡迎外國人註冊，但您仍需配合實名驗證以及法規限制。 例如目前暫時不支援護照以及來自中國、香港、澳門、美國公民等或可能禁止虛擬通貨的國家或地區新註冊及使用。 -
身分驗證需上傳什麼照片?
請上傳以下照片: 目前支援以下證件驗證： 1.中華民國國民身分證正面 或 中華民國晶片居留證(ARC)正反面之照片 2.本人與「證件」以及手寫便簽「申請BitoPro帳號使用"字樣、上傳日期... -
銀行為無摺該提供何種照片呢
無存摺請上傳開戶證明或網路銀行截圖。 (須有您的全名、開戶分行以及銀行帳號於同一頁面) -
為何註冊失敗?Email已被使用？
相同的email僅可註冊一次。若您顯示已被使用過，請確認是否曾經註冊或提供相關資訊至support@bitopro.com，以利我們為您查詢。 -
如何更改銀行帳戶?
請致電至客服電話:(02)8666-8968#2 或email至support@bitopro.com 與我們聯繫。 電話客服人員服務時間：週一 ~ 週五 09:30 am - 08:00 pm... -
如何更改姓名?
請致電至客服電話:(02)8666-8968#2 或email至support@bitopro.com 與我們聯繫。 電話客服人員服務時間：週一 ~ 週五 09:30 am - 08:00 pm... -
如何更改帳號?
申請異動個人資料需提供以下資訊： １.請列印此切結書並親筆填寫簽名 ２.身分證件正、反兩面 ３.請本人手持「身分證」及「此切結書」與臉部自拍照(如下圖) 4.請將以上資訊拍照回傳至sup... -
如何關閉帳號?
申請異動個人資料需提供以下資訊： １.請列印此切結書並親筆填寫簽名 ２.身分證件正、反兩面 ３.請本人手持「身分證」及「此切結書」與臉部自拍照(如下圖) 4.請將以上資訊拍照回傳至su... -
如何更改電話/手機號碼?
若既有的手機可收簡訊並驗證 登入網頁版BitoPro，點選右上角人頭->進階設定->個人資訊->手機設定 [修改] ，即可自行更改手機號碼。 *作為安全預防措施，修改手機號碼您的帳戶會暫停提款2... -
若已有BitoEX的帳號，還需要註冊BitoPro的帳號嗎？
是的，因BitoEX與BitoPro為不同的平台驗證的資料。 -
我在BitoPro的資金安全嗎？
BitoPro 已完成金管會洗錢防制聲明，成為首批完成法令遵循聲明的業者。 所有幣託會員均享有台幣信託保障，提高資金安全。 每筆用戶交易經會計師審核並出具稅務簽證，保障交易透明度和合法性。