不小心接收 BitoEX 未支援的幣種或協議怎麼辦?

若該筆交易經由 BitoEX 判斷是可以被手動返還作業的話，您將需要負擔部分的處理費用。

因返還的作業程序相當複雜，我們必須耗費大量時間及人力成本且承擔一定的資安風險，

故此作業須經由高階工程及風控系統下才能協助您找回因操作錯誤的交易。

處理費用: TWD 5000元 / 筆

返還作業時間: 1-2個月的工作日(若作業繁雜可能需要更久的時間)

若您同意進行返還作業，請提供以下資訊(務必填寫完整)，我們會請工程部查詢是否可進行返還作業。

(一)

姓名:

聯繫電話:

BitoEX註冊帳號:

(二)

1.請提供發送完成的截圖畫面需包含(TXID/HASH):

2.公開帳本連結網址:

3.錯誤幣種及數量:

4.發送方錢包位址:

5.接收方錢包位址:

6.欲返還錢包位址:

*因申請返還作業審查資料較為嚴謹，

資料第六點欲返還錢包位址，請提供正確主網錢包地址之畫面截圖，須包含QR code 與 錢包地址之畫面。*

請您於幣託現金帳戶內存放新台幣伍仟元整，或用購買的方式購買等值新台幣伍仟元的USDT存放在帳戶內，我們將在返還作業時予以扣除。

請將以上資訊填寫完成，標題請寫上【誤接收未支援/錯誤幣種作業申請】Email至[e-mail]