如果不慎將加密貨幣發送到錯誤的幣種錢包，例如將BTC加值到BCH錢包，或者在加值時鏈種選擇錯誤等等。經 BitoPro 判斷後，如果該筆交易可以進行手動返還作業，您需要負擔部分處理費用。
由於返還作業程序相當複雜，我們必須耗費大量時間和人力成本，並且承擔一定的資安風險。因此，這項作業必須經由多個團隊合作協力，才能找回因操作錯誤而發生的交易。
- 處理費用： TWD 5,000元 / 筆。
- 預訂執行日：於當季末執行(3、6、9、12月)，執行時間預定一週，如適逢國定假日將順延一週。
如需協助請聯繫客服中心，我們將盡快協助處理。