提領/加值到錯誤的幣種錢包 或 不支援幣種怎麼辦?

 

若不慎將您的幣發送到不同的幣種錢包中或加值時忘記填寫 memo、BTC 加值至 BCH 錢包或請求已暫停支援幣種提領...等等。

 

經 BitoPro 判斷後，若該筆交易是可以被手動返還作業的話。您需要負擔部分的處理費用。

因返還的作業程序相當複雜，我們必須耗費大量時間及人力成本且承擔一定的資安風險，

故此作業須經由高階工程及風控系統下才能協助您找回因操作錯誤的交易，

處理費用: TWD 5000元 / 筆

返還作業時間: 1-2個月的工作日(若作業繁雜可能需要更久的時間)

 

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若您同意進行返還作業，請提供以下資訊(務必填寫完整)，我們會請工程部查詢是否可進行返還作業。

 

(一) 

註冊帳號:

姓名:

聯繫電話:

 

(二)

1:請提供發送完成的截圖畫面需包含(TXID/HASH)

2.公開帳本連結網址:

3.錯誤幣種及數量:

4.發送方錢包位址:

5.接收方錢包位址:

6.欲返還錢包位址:

 

請將以上資訊填寫完成，標題請寫上【誤接收未支援/錯誤幣種作業申請】Email 至 [e-mail]

*提醒您，工程部查詢確認可進行返還作業後，我們會再與您通知。

屆時請您在幣託錢包內加值新台幣手續費，我們將在返還作業時予以扣除。

 

*此作業時間須1-2個月的工作天，若您同意進行返還作業煩請您耐心等待，謝謝。