如果您不慎將加密貨幣發送到錯誤的幣種錢包，例如將BTC加值到BCH錢包，或者在加值時忘記填寫備註（memo），又或者請求提領「已暫停支援」的幣種等等。經 BitoPro 判斷後，如果該筆交易可以進行手動返還作業，您需要負擔部分處理費用。
由於返還作業程序相當複雜，我們必須耗費大量時間和人力成本，並且承擔一定的資安風險。因此，這項作業必須經由高階工程團隊及風控系統的協助，才能找回您因操作錯誤而發生的交易。
處理費用: TWD 5000元 / 筆
返還作業時間: 1-3個月的工作日(若作業繁雜可能需要更久的時間)
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若您同意進行返還作業，請提供以下資訊(務必填寫完整)，我們會請工程部查詢是否可進行返還作業。
(一)
註冊帳號:
姓名:
聯繫電話:
(二)
1:請提供發送完成的截圖畫面需包含(TXID/HASH)
2.公開帳本連結網址:
3.錯誤幣種及數量:
4.發送方錢包位址:
5.接收方錢包位址:
6.欲返還錢包位址:
請將以上資訊填寫完成，標題請寫上【誤接收未支援/錯誤幣種作業申請】Email 至 support@bitopro.com
*提醒您，工程部查詢確認可進行返還作業後，我們會再與您通知。
屆時請您在幣託錢包內加值新台幣手續費，我們將在返還作業時予以扣除。
*此作業時間須1-3個月的工作天，若您同意進行返還作業煩請您耐心等待，謝謝。